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1. LA PRISE DE CONTACT
Le client nous contacte ou se rend en magasin pour découvrir notre gamme utilisée en conditions réelles dans notre showroom.
2. L’ÉTUDE
PERSONNALISÉE
Un conseiller Maison de la menuiserie se déplace sur site pour évaluer la faisabilité du projet et préconiser les produits qui répondront aux besoins du client.
3. L’ACCORD COMMERCIAL
Sur la base de l’étude du projet, une proposition de devis est soumise au client.
4. LA PRODUCTION
Le produit commandé par le client est fabriqué sur-mesure par l’un de nos partenaires.
5. LA LIVRAISON
Pour procéder à l’installation, un rendez-vous est pris avec le client. Nos techniciens qualifiés installent le produit dans les règles de l’art et le respect de la réglementation en vigueur.
6. LA RÉCEPTION DE CHANTIER
Un technicien ou un conseiller maison de la menuiserie procède à la réception du chantier pour mettre en place la garantie du produit.
Une attestation de garantie peut être remise sur demande.
7. LE QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION
Un questionnaire de satisfaction est remis au client afin de recueillir son sentiment sur la prestation réalisée, la qualité du produit et la relation client.